תנאי שימוש
תקנון האתר ותנאי רכישה - Dream Makers
1. כללי
1.1. אתר Dream Makers מופעל על ידי Dream Makers (להלן: "העסק" או "Dream Makers"), עסק הרשום ופועל בישראל.
1.2. האתר משמש להצגת ולמכירת מארזי מתנה ומוצרים מסוגים שונים, לרבות מארזים מוכנים, מארזים עונתיים, מוצרי מזון ומשקאות, מוצרים בהתאמה אישית, קריקטורות ואיורים אישיים, הדפסות, הקדשות, מיתוג ותוספות שונות.
1.3. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים, למדיניות הביטולים וההחזרים המפורסמות באתר ולהוראות הדין החל בישראל.
1.4. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התנאים הרלוונטיים לרכישה והסכים להם.
1.5. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, הוראות הדין יגברו.
1.6. Dream Makers רשאית לעדכן את תנאי האתר מעת לעת. ביחס להזמנה שכבר בוצעה, יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.
2. המוצרים והמידע באתר
2.1. Dream Makers עושה מאמץ להציג את המוצרים, הרכבם, מחירם ותיאורם באופן מדויק ככל האפשר.
2.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. מאחר שחלק מהמארזים מורכבים ומעוצבים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים סבירים בסידור המארז, בגוונים, באריזה ובמראה הסופי.
2.3. גוונים עשויים להיראות באופן שונה במסכים ובמכשירים שונים.
2.4. מלאי המוצרים והרכיבים עשוי להשתנות מעת לעת.
החלפת רכיבים במארז
2.5. מארזים מסוימים כוללים מספר מוצרים או רכיבים. במקרה שבו אחד הרכיבים המופיעים במארז אינו זמין במלאי במועד הכנת ההזמנה, Dream Makers תהיה רשאית להחליפו, ללא צורך בקבלת אישור מוקדם מהלקוח, במוצר חלופי בעל שווי דומה ובאופי, בסגנון או באווירה דומים ככל האפשר למוצר המקורי.
2.6. החלפת הרכיב תיעשה תוך שמירה ככל האפשר על אופיו, איכותו ושוויו הכולל של המארז.
2.7. האמור מתייחס להחלפת רכיבים בתוך המארז ואינו מיועד לאפשר שינוי מהותי במוצר המרכזי או במהותו של המארז שהוזמן.
3. מחירים, מלאי וביצוע הזמנה
3.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שהוא חל, אלא אם צוין אחרת.
3.2. דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו בנפרד במהלך תהליך ההזמנה.
3.3. הוספת מוצר לסל הקניות אינה מהווה אישור הזמנה ואינה מבטיחה שמירת מלאי או מחיר.
3.4. המחיר הקובע הוא המחיר המוצג בעת השלמת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.
3.5. הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת תהליך ההזמנה וקבלת אישור מתאים מהאתר ומספק התשלום.
3.6. במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור, במלאי או בפרטי המוצר, Dream Makers תהיה רשאית לפנות ללקוח לצורך תיקון ההזמנה או לבטלה ולהשיב את הסכום ששולם, ככל ששולם, והכול בהתאם לדין.
4. מוצרים בהתאמה אישית
4.1. חלק מהמוצרים באתר מיוצרים במיוחד בהתאם לבחירות ולדרישות שמסר הלקוח, לרבות תמונה, שם, הקדשה, טקסט, מיתוג, קריקטורה, איור, הדפסה או התאמה אחרת.
4.2. האחריות למסירת פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שמות, נוסחים, תאריכים, תמונות וכל מידע אחר הדרוש לייצור המוצר, מוטלת על הלקוח.
4.3. לאחר תחילת העבודה על מוצר בהתאמה אישית, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינוי בפרטים שנמסרו.
4.4. במקרה שהלקוח גילה טעות בפרטים שמסר, עליו לפנות ל-Dream Makers בהקדם האפשרי. העסק יעשה מאמץ סביר לבצע את השינוי ככל שהדבר עדיין אפשרי בשלב שבו נמצאת ההזמנה, אך אינו מתחייב שניתן יהיה לבצע שינוי לאחר תחילת הייצור.
קריקטורות ואיורים אישיים
4.5. במוצרים הכוללים קריקטורה או איור אישי, העבודה מתבצעת בהתאם לתמונה או לתמונות שהועלו במסגרת ההזמנה.
4.6. באחריות הלקוח להעלות תמונה ברורה ובאיכות מתאימה.
4.7. קריקטורה ואיור הם יצירה מאוירת ואינם העתק מדויק של צילום. מטבעם עשויים להיות הבדלים בין האדם המצולם לבין התוצאה המאוירת.
4.8. אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד המוצר, לא נשלחת סקיצה או הדמיה לאישור הלקוח לפני הייצור. ביצוע ההזמנה מהווה הסכמה לתהליך עבודה זה.
5. תמונות, טקסטים וחומרים שמעלה הלקוח
5.1. הלקוח מצהיר כי הוא רשאי למסור ל-Dream Makers את התמונות, הטקסטים, הסמלים והחומרים שהוא מעלה לצורך ביצוע ההזמנה וכי השימוש בהם לצורך ביצועה אינו מפר זכויות של צד שלישי.
5.2. אין להעלות לאתר תוכן בלתי חוקי או חומר שהשימוש בו מפר זכויות יוצרים, פרטיות או זכויות אחרות של צד שלישי.
5.3. השימוש של Dream Makers בתמונות ובחומרים שהועלו במסגרת ההזמנה ייעשה לצורך מתן השירות ובכפוף למדיניות הפרטיות של האתר.
6. זמני הכנה
6.1. למוצרים בהתאמה אישית עשוי להידרש זמן הכנה של עד 3 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או סוכם אחרת מול הלקוח.
6.2. זמן ההכנה אינו כולל את זמן המשלוח.
6.3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שאינם מוגדרים כימי עסקים בישראל.
7. משלוחים ואספקה
7.1. זמן המשלוח הוא עד 4 ימי עסקים לערים ויישובים מרכזיים ועד 7 ימי עסקים ליישובים ואזורים חריגים, בהתאם לאזורי ולתדירות החלוקה של חברת המשלוחים. ניתן לפנות ל-Dream Makers טרם ביצוע ההזמנה לצורך בירור זמן האספקה ליישוב מסוים.
7.2. במוצר בהתאמה אישית, זמן ההכנה הוא עד 3 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. זמן ההכנה מתווסף לזמן המשלוח, כך שזמן ההכנה והמשלוח הכולל עשוי להגיע לעד 7 ימי עסקים לערים ויישובים מרכזיים ועד 10 ימי עסקים ליישובים ואזורים חריגים.
7.3. המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה ובהתאם לאזורי החלוקה של העסק וחברת המשלוחים.
7.4. באחריות הלקוח למסור כתובת, מספר טלפון ופרטי מקבל מלאים ונכונים.
7.5. עיכוב הנובע מפרטים שגויים או חסרים שמסר הלקוח, קושי ביצירת קשר עם הלקוח או עם מקבל המשלוח או נסיבות אחרות שמקורן בפרטים שמסר הלקוח, לא ייחשב אוטומטית לעיכוב שמקורו ב-Dream Makers.
7.6. שירות המשלוחים עשוי להתבצע באמצעות חברת משלוחים חיצונית.
7.7. ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת העסק, כגון מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, חסימות כבישים, שביתות, אירועים חריגים, כוח עליון או מגבלות אחרות שאינן בשליטת Dream Makers. מקרים כאמור יטופלו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
7.8. עלויות המשלוח ואזורי החלוקה יוצגו באתר וניתנים לשינוי מעת לעת. השינוי לא ישפיע על הזמנה שכבר הושלמה.
מדיניות המשלוחים המלאה מפורסמת בנפרד באתר.
8. ביטולים, החזרות והחלפות
8.1. ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפת מוצר וקבלת החזר כספי ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן והוראות כל דין רלוונטי.
8.2. במקרים שבהם הדין מקנה לצרכן זכות ביטול, הביטול יתבצע בהתאם לתנאים, למועדים ולדמי הביטול הקבועים בדין.
8.3. זכות הביטול אינה חלה במקרים שהוחרגו על פי דין, לרבות במקרים הרלוונטיים לטובין פסידים ולטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, והכול בהתאם לתנאים הקבועים בדין.
8.4. מוצרים בהתאמה אישית, כגון קריקטורה אישית, הדפסה, שם, הקדשה, מיתוג או התאמה לפי דרישות הלקוח, יטופלו בהתאם להוראות הדין החלות על מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישות הצרכן.
8.5. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם, אי התאמה, טעות מצד Dream Makers, אי אספקה במועד או כל מקרה אחר שבו קיימת לצרכן זכות לפי דין.
8.6. מדיניות מפורטת לגבי ביטולים, החזרות והחזרים כספיים מפורסמת בעמוד "מדיניות ביטולים והחזרים" באתר.
9. קבלת המשלוח וטיפול בבעיה
9.1. מומלץ לבדוק את המארז והמוצרים עם קבלתם.
9.2. במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שונה מהותית מהמוצר שהוזמן, חסר פריט או אירעה טעות מצד Dream Makers, יש לפנות לעסק בהקדם האפשרי ולמסור את פרטי ההזמנה.
9.3. Dream Makers רשאית לבקש צילום של המוצר או המארז לצורך בירור הפנייה.
9.4. הפנייה תיבחן ותטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
10. פעילות האתר ותקלות
10.1. Dream Makers עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילותו התקינה של האתר ועל דיוק המידע המופיע בו.
10.2. האתר עשוי להיות מושבת מעת לעת עקב תחזוקה, עדכונים, תקלה טכנית, תקלה בשירות צד שלישי או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.
10.3. Dream Makers אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפרעה בכל עת.
10.4. אין באמור בתקנון זה כדי לשלול או להגביל אחריות במקום שבו לא ניתן לעשות זאת על פי דין.
11. קניין רוחני
11.1. זכויות הקניין הרוחני בתכנים המקוריים של Dream Makers באתר, לרבות עיצובים, צילומים, גרפיקה, טקסטים, מיתוג ותוכן מקורי, שייכות ל-Dream Makers או שנעשה בהם שימוש כדין.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מ-Dream Makers, למעט שימוש המותר על פי דין.
11.3. זכויות בתכנים השייכים לצדדים שלישיים נשארות בידי בעליהן.
12. פרטיות
12.1. מידע אישי הנמסר במהלך השימוש באתר וביצוע הזמנה יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ולהוראות הדין.
12.2. תמונות וחומרים המועלים לצורך יצירת מוצר אישי עשויים להיות מעובדים לצורך ביצוע ההזמנה, הכנת המוצר ומתן השירות, כמפורט במדיניות הפרטיות.
12.3. מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק מתנאי השימוש בו.
13. דיוור שיווקי
13.1. ככל שהאתר מאפשר הצטרפות לקבלת עדכונים, מבצעים או דברי פרסומת, משלוחם ייעשה בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.
13.2. ניתן לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי באמצעות אפשרות ההסרה שתעמוד לרשות המשתמש או באמצעות פנייה ל-Dream Makers.
14. דין
14.1. על השימוש באתר ועל העסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
14.2. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות צרכנית, מסעד או מסמכות שיפוט המוקנים לפי דין.
15. יצירת קשר
לשאלות בנוגע להזמנות, מוצרים, משלוחים, ביטולים או השימוש באתר ניתן לפנות ל-Dream Makers:
Dream Makers
דוא"ל: dream.makers.ev@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 050-3456191
מען העסק: שד׳ בן גוריון 60 קרית ביאליק
אין קבלת קהל בכתובת העסק.
עדכון אחרון: אוגוסט 2026